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ARTICULO: ¿Cómo tomar decisiones efectivas?

Por: Mtro. Ramiro Arnoldo Buelna Peñuñuri, Melisa Marlene Hernández Villares.

La decisión es el término de un proceso de deliberación e implica directamente la voluntad. Madrigal (2002). Es también un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos días y  horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son más significativas y de mayor impacto en ella.

 

Las decisiones dan forma a nuestra vida, ellas representan el instrumento fundamental que empleamos para hacer frente a las oportunidades, los retos y las incertidumbres de la vida. Tomar decisiones es una habilidad fundamental, realmente importantes que se le van a presentar en la vida; son difíciles y complejas, y no se les ve una solución fácil u obvia. Saber tomar decisiones es uno de los principales determinantes de como cumple un individuo con sus responsabilidades y logra las metas que persigue.

 

Es natural que durante el proceso de tomar una decisión el individuo sufra desconfianza, pesimismo, y desesperación lo cual ocasiona que se tomen decisiones apresuradas, lentas e inertes.

 

Se puede aprender a tomar buenas decisiones mediante el método tradicional que se desarrollar paso a paso de una manera más sencilla donde se analiza y se resuelve considerando un conjunto de cuatro elementos los cuales son los siguientes: Identificación del Problema, Alternativas de Solución, Evaluación de Alternativas-Costo Beneficio y Selección Adecuada de Solución de Problema.

 

Donde primero se debe de identificar el Problema ya que si se tiene bien contextualizado se cuenta con el 90% de la solución.

 

Después se debe de identificar el problema creando Alternativas de Solución en donde se debe saben elegir las diferentes de alternativas de solución que sean aceptables pero sobre todo que resuelva y dé solución al problema que se presenta.

 

Se debe de entender que toda alternativa acarrea consecuencias que hacen que se analicen dos o más veces; para ello es necesario realizar una Evaluación de Alternativas-Costo Beneficio. Una vez analizadas las alternativas se llega a la Selección Adecuada para la solución del problema el cual es el último paso del proceso de la toma de decisiones.

 

Los cuatro elementos del método tradicional proveen al  tomador de decisiones ser  lo mas objetivo y lógico a la hora de seleccionar, tiene que tener fin claro y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas óptimas.

 

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

 

En el momento de tomar una decisión se puede estudiar el problema o situación que es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y acciones.

 

 

Etapas del proceso decisional

Según Madrigal (2002), el proceso decisional se divide en etapas las cuales se muestran a continuación.

 

1.    Se percibe y define un problema y la necesidad de tomar una decisión

 

2.    Después de analizar en forma el problema, se determina el resultado a que se desea llegar, pensando tanto en lo ideal como en lo que es posible lograr en la situación concreta.

 

3.    Luego de revisar en forma analítica la información valida y suficiente, se plantea el mayor número de soluciones para luego escoger aquellas más viables.

 

4.    Se elige la alternativa que elimine el problema, que a su vez será la que mejor satisfaga esas condiciones y se acerque más al objetivo ideal.

 

5.    Se elabora el plan de acción de la mejor alternativa; es decir, se fija una estrategia.

 

6.    Se pone en práctica dicho plan.

 

 

Tipos de decisiones

1.- Decisión Programada: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas. La persona que toma este tipo de decisiones no tiene la necesidad de generar ninguna solución, sino que simplemente se rige por soluciones que ya se habían dado anteriormente de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

 

2.- Decisión no Programada: Las decisiones no programadas se usan para cuando se presentan situaciones que nunca han sucedido y que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.

 

La mayoría de  las decisiones son una combinación de ambos tipos de decisiones y generalmente la mayor parte de las decisiones no programadas se toman a nivel dirección, esto es porque los gerentes tienen que hacer frente a los nuevos problemas que se van presentando.

3.- Decisiones tomadas con certeza: se presenta cuando las personas están razonablemente seguras de lo  que va a ocurrir, intuyen la decisión acertada, cuentan con información efectiva y se conocen las relaciones de causa y efecto del problema.

 

4.- Decisiones bajo riesgo: En la toma de decisiones bajo riesgo la preocupación no radica solamente en los resultados, sino que también en la cantidad de riesgos que cada decisión acarrea. Los modelos probabilísticos se basan en aplicaciones estadísticas para la evaluación de eventos incontrolables (o factores), así como también la evaluación del riesgo de las decisiones. La evaluación de riesgo significa un estudio para determinar los resultados de las decisiones junto a sus probabilidades.

 

5.- Decisiones estratégicas: Se refieren a las decisiones que se toman para relacionar la empresa con su entorno. Son decisiones de gran trascendencia en cuanto que definen los objetivos y los cursos de acción a seguir en la empresa; suelen ser a largo plazo y tienen un carácter no repetitivo. Es el tipo de decisión más exigente, debido a que para alcanzar los resultados esperados en necesario desarrollar planes específicos.

 

6.- Decisiones de rutina: Son aquellas elecciones  que se toman ante circunstancias relativamente comunes sin mayor complicación alguna, por lo mismo de una manera u otra están contempladas en las normas, procedimientos ó criterios operativos a los  que se apega la empresa.

 

7.- Decisiones innovadoras: Por sentido común el individuo resuelve la mayoría de los problemas con soluciones clásicas, es por ello se debe de pensar en las soluciones innovadoras y dejar atrás aquellas soluciones de librito que siempre están a la mano con las que tradicionalmente se resuelven los problemas.

 

 

TRAMPAS EN LAS QUE SE INCURREN AL MOMENTO DE TOMAR UNA DECISIÓN

 

Por lo general si se analiza cuidadosamente las malas decisiones, casi siempre se pueden señalar al modo en que fueron adaptadas: las alternativas no estaban claramente definidas, no se recogió la información efectiva adecuada, no se calcularon con exactitud los datos estadísticos. Sin embargo, a veces el daño no está en el proceso, sino en la mente de cada persona que adopta la decisión.

 

Existen trampas psicológicas que tienen muchas habilidades de afectar a nuestra manera de adoptar las decisiones empresariales:

 

1.    Trampa Ancla: Se toma la decisión al momento de conocer los primero detalles de la  información efectiva y se genera una posible solución al problema. Es recomendable contar con toda la información efectiva relacionada con la situación que se esta presentando para llegar a una optima solución.

2.    Trampa de la Situación Creada: Al momento de que sucede un problema se reacciona de forma  inmediata, se da la primera solución que llega nuestra mente y se olvida por completo el método tradicional de toma de decisiones. Es recomendable el utilizar siempre el método tradicional para obtener una solución efectiva.

 

3.    Trampa de los Costes Irrecuperables: Muchas veces se toman decisiones sin considerar el costo-beneficio que implica para la empresa ocasionando perdidas en los recursos con los que cuenta que pudieran llevarla al fracaso. Es recomendable hacer siempre  un análisis de  costo-beneficio de las alternativas de solución.

 

4.    Trampa de la Prueba de Confirmación: Se presenta el problema y existen varios documentos con distinta información relevante es aquí en donde se tiene que llevar a cabo una depuración de información  para obtener la información veraz para solucionar el problema. Es recomendable siempre realizar una depuración de la información; es decir la que sirve se queda en el escritorio y la que no se va a la basura.

 

5.    Trampa de Exceso de Confianza: Es cuando  se confía demasiado en  nuestra capacidad para realizar predicciones la cual trae graves errores en la planeación a para la tomar de decisiones. Para evitar estos errores siempre se debe de aplicar el método tradicional, sin olvidar el cálculo del costo beneficio de la decisión.

 

6.    Trampa de la Prudencia: Se presenta un comportamiento demasiado precavido cuando se evalúan alternativas y el análisis costo-beneficio para la solución del problema. Para evitar esta trampa se debe ser abierto a la crítica al momento de plantear el problema a una persona que pueda compartir su punto de vista  esto es sumamente importante ya que dos cabezas piensan mejor que una.

 

7.    Trampa de la Capacidad de Recordar: En varias ocasiones se toman  decisiones a partir de la información que se encuentra almacenada en nuestra  mente, llamada “primera memoria”, sin  la necesidad de realizar una búsqueda más amplia de información adicional que podría ser muy útil y sumamente valiosa, que encuentra en un espacio nuestra memoria.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AUTORES:

 

 

* Mtro. Ramiro Arnoldo Buelna Peñuñuri. Es maestro investigador del Instituto Tecnológico de Sonora en el departamento de ciencias administrativas. Responsable del Programa Educativo de Licenciado En Administración. rbuelna@itson.mx

 

** Melisa Marlene Hernandez Villares. Alumna Egresada del Instituto Tecnológico de Sonora.  melimar_hervill@hotmail.com

 

 

 

LIBRO: Resultados del Trabajo de Vinculación de la Academia

Por: Mtra. Reyna Isabel Pizá Gutiérrez, Mtra. Marisela González Román, Mtra. Laura Elisa Gassós Ortega

Hacer frente a un contexto cada vez más moderno y contrastante, exige la colaboración de los distintos sectores en proyectos de interés común, para el desarrollo exitoso de todos los involucrados; llámense organismos, empresas, industrias, instituciones, gobierno, sociedad civil, etcétera; pertenecientes a la región.
Así, como su nombre lo indica “Resultados del trabajo de vinculación de la academia” es una obra que sintetiza algunas de las experiencias vividas por alumnos y maestros del ITSON, durante el trabajo de aplicación de las habilidades, conocimientos y actitudes adquiridas en su formación profesional, sea a través de proyectos académico-administrativos, práctica profesional o servicio social curricular; beneficiando a un sinfín de organizaciones y elevando la posibilidad de que las competencias sean concretadas.
Creemos firmemente que la productividad que nos caracteriza como institución, también es el estándar que nos potencializa al involucramiento social y que no hay más opción que el trabajo conjunto para asegurar mejores oportunidades en la comunidad. Esperamos que esta obra sea útil para la aplicación o replicación de dichas estrategias en beneficio de las organizaciones y de la formación del alumno.

Resultados del Trabajo de Vinculación de la Academia

FORO: Los libros digitales y el impacto en la cultura

Por: Adolfo Soto Cota

El placer de leer un buen libro, la oportunidad de conocer, de divertirse, de aprender a través de la mente y la letra de otros, ahora viene en formato digital. El libro electrónico (e-libro), también conocido como libro digital, ha llegado para quedarse. Las ventas mundiales de libros electrónicos alcanzaron un valor de $323 millones de dólares en 2008 y se espera se incremente a $9 mil millones para el 2013. (Fuente Firma consultora In-Stat).  Los e-libros ya se encuentran  entre los artículos más vendidos por Internet.  El impacto en la industria editorial es sorprendente, por ejemplo la compañía Amazon ha anunciado que sus ventas de e-libros han superado a las ventas de libros de pasta dura. Otras compañías consideran el e-libro una amenaza y están más preocupadas en como evitar perder dinero en lugar de pensar en las nuevas “oportunidades digitales”. Las ventas de e-libros se estima representan alrededor del 8% de las ventas de libros totales en el mundo.

Tomando en cuenta el rápido incremento de la popularidad de los libros digitales y el impacto que esta nueva tecnología está logrando en la sociedad, resulta necesario entonces evaluar la posibilidad que tiene este relativamente nuevo medio para modificar la forma de archivar, documentar y poner al alcance de todos el acervo intelectual mundial. Muy en especial, los interesados en la educación y la divulgación del conocimiento requieren dedicar un tiempo para conocer esta tecnología que está cambiando la lectura, el acceso al conocimiento y la cultura en general. A continuación se muestran los aspectos más importantes.

Un e-libro es la versión digitalizada del libro de papel que puede ser visualizado en una computadora personal (PC), algunos dispositivos de comunicación o por algún otro medio diseñado para ello.  Un e-libro necesita un formato de texto especial para ser visualizado. La cantidad de formatos de texto es grande pero dos son los formatos de texto más usados: PDF de la compañía Adobe y ePub creado por la asociación International Digital Publishing Forum (IDPF). Muchas compañías han querido exclusividad en sus formatos de texto (formatos nativos) como por ejemplo el formato Kindle (.azw) de Amazon  o el formato DNL Reader (.dnl) utilizado en varias editoriales. También hay formatos de textos para dispositivos especiales como el formato Palm Media (pdb) de Ereader, usado en los dispositivos PalmOS, iPhone, blackberry entre otros.

Si bien los e-libros se pueden leer en una PC, una PDA (asistente personal digital) o algunos teléfonos celulares, es cada vez más común el uso de dispositivos especiales para ello llamados lectores de libros electrónicos (llamémosles e-lectores, del inglés e-reader). Los e-lectores al ser un producto especializado para la lectura de e-libros poseen ciertas características que simulan mejor la lectura de un libro de papel. Entre ellas está la alta portabilidad y autonomía para lecturas prolongadas. Pantallas con dimensión y resolución suficiente y la capacidad para poder leer a plena luz del día. La pantalla de los e-lectores usan la tecnología de papel electrónico que simula la apariencia del papel y la tinta normal. Es una imagen estable que no tiene que ser refrescada a cierta frecuencia como las pantallas CRT, LCD o Led. De hecho una pantalla de papel electrónico no emite luz propia si no que refleja la luz ambiente. Por todo lo anterior, los e-lectores presentan una experiencia de lectura placentera y sin causar vista cansada. Existen también otras características de los e-lectores como su conectividad a redes Wi-Fi o 3D, librería en línea, acceso a periódicos y revistas, capacidad de almacenaje, diccionario integrado, entre otras.

Compañías fabricantes de e-readers se asocian con editoriales para comercializar los e-libros. Las condiciones de compra, el tipo de producto y servicio que ofrecen son muy variados. De hecho todavía no existe un estándar universal ni en formatos ni en reglamentación de compra o derechos de autor; mientras que algunas compañías ofrecen libertad total del producto otras restringen el número de veces que se puede acceder a un e-libro, o solo permiten leerlo desde un único lector. En otras opciones de compra se permite al dueño prestar por tiempo limitado su e-libro, negándole durante ese tiempo el acceso a leer su propio e-libro, tal como sucede al prestar un libro de papel. Incluso se ha llegado a vender e-libros por tiempo establecido (con caducidad) no dando oportunidad al comprador de poderlo guardar en algún tipo de memoria electrónica. También existen organizaciones que permiten el acceso libre a cierto e-libros.  Poco a poco se tiende a regularizar la comercialización y los formatos. Se visualizan ya los ganadores en esta dura competencia tecnológica y de mercado. Tres son las compañías más destacadas: Amazón con su lectores Kindle 2, 3 y DX y su conocida red de ventas por Internet; Barnes & Noble la gran cadena de librerías estadounidense con su e-lector Nook; y la compañía Apple en asociación con varias editoriales y su tableta digital iPad considerado más que un lector de e-libros una plataforma para audio y medios visuales.

Una vez descritos el panorama general de los libros digitales, se muestra claramente el impacto social y cultural que tiene ya esta forma de lectura. Muchas preguntas quedan en el aire y nos hacen pensar un poco en el futuro; imagínese poder tener 3500 libros (o más) disponibles para leer en cualquier momento y lugar. ¿Qué es lo que opina usted estimado lector? ¿Cómo considera el impacto de esta tecnología? ¿Considera importante que las instituciones tomen medidas para fortalecer el uso de nuevas tecnología de información? ¿Podríamos participar nosotros mismo  en la empresa de digitalizar nuestro acervo regional para mostrarlo a nuestra comunidad y al mundo?

DEPORTES

“Felicidades a los POTROS que orgullosamente participaron en representación de  México, y obtuvieron excelentes resultados”

 

TAE KWON DO
María del Rosario Espinoza Espinoza,
Oro, en la categoría middle

HANDBALL
José Sillas Soto
Adrián Bernabé Romero Sánchez
Luis Agüero Román
Marcial Acuña Méndez
Víctor Bernal Ortega
Logran el BRONCE

KARATE
Ricardo Campillo Gastelum
Plata en equipos Kumité

Mariana Rodríguez Fortés
Oro en equipos Kata

JUDO

Ana Nayeli León Florida
Bronce por equipos e individual

Ramón Enrique Flores Fimbres
Logra Oro y Plata individual
Bronce por equipos

TENIS DE MESA
Sarah de Jesús Rosas Sifuentes
Plata en mixtos

Potros ITSON
MARCANDO LA DIFERENCIA

 

 

 

 

orientación sobre los servicios con los que cuenta biblioteca

El departamento de Acceso al Conocimiento a cargo de la Mtra. Fabiola Meza se dio a la tarea de dar a conocer a la comunidad estudiantil los servicios con los que cuentan.

Los días 18, 19, 20, 23 y 24 de Agosto del presente año; Alumnos de nuevo ingreso de los planteles Guaymas y Empalme, recibieron una orientación sobre los servicios con los que cuenta biblioteca, desde como localizar un libro en estantería, hasta el de conocer el portal con la cual podrán accesar a los servicios vía Web.

Las instalaciones del CEEDER  y sala 4 en Empalme fueron los  lugares en  donde el 100% del alumnado de nuevo ingreso recibieron dicha información por la instructora  Bertha Julia Valle Cruz.

 

Se desarrolla un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

Con el objeto de mejorar el servicio prestado a la sociedad en general, el DIF de Guaymas en colaboración con el programa educativo de Ingeniería Industrial y de Sistemas del ITSON Campus Guaymas, están desarrollando un Sistema de Gestión de Calidad (SGC); lo anterior permitirá a las diferentes áreas del DIF Guaymas, mejorar sustancialmente sus procesos y brindar mas y mejores beneficios a la comunidad que regularmente hace uso de sus servicios.
Buscando concientizar al diferente personal directivo del DIF, los días 24 y 26 de agosto, los responsables de las áreas del DIF, así como su presidenta la Sra. Consuelo Albañez de Lizarraga, fueron capacitados en el tema de Calidad por un grupo de docentes de Ingeniería Industrial; esto permitirá que el personal del DIF conozca más sobre procesos como: servicio al cliente, trabajo en equipo y acreditación de procesos.
Durante el semestre Agosto – Diciembre, un grupo de alumnos de prácticas profesionales y docentes del citado programa educativo, laborará activamente en conjunto con los directivos del DIF para implementar el Sistema de Gestión de Calidad.

Seminario de Mercadotecnia “Hexamarketing”

Las instalaciones del CEEDER fueron cede del Seminario de Mercadotecnia denominado “Hexamarketing” el cual tuvo lugar los días 10, 11 y 12 de Junio. Con una duración de 40 horas. Organizado por el Cuerpo Académico de Gestión y Desarrollo Empresarial, en coordinación con los programas de Licenciatura en Administración y el Posgrado en Administración de Negocios, en donde estuvieron participando 28 maestros del área para reforzar los conocimientos y continuar vigentes sobre las tendencias de la mercadotecnia.

En el seminario se estuvieron analizando nuevos modelos y tendencias de la mercadotecnia, en donde el enfoque principal fue visualizar y entender al consumidor desde una perspectiva de calidez y sensibilidad del ser humano; ya que la mercadotecnia es el medio para iniciar con ese primer contacto con el cliente externo y así poder contribuir a la satisfacción, deseos y necesidades del mercado potencial a través de estrategias publicitarias efectivas de alto impacto. El Hexamarketing:  las nuevas 6P de la Mercadotecnia como la denomina el Dr. León Mayoral instructor del presente seminario menciona que para fortalecer todo negocio se debe de tomar en cuenta la Valoración del Producto, el Conocimiento de los Públicos, Dominar la Persuasión, Establecer Procedimientos y Parámetros, fortalecidos por la filosofía empresarial que se traduce a Principios de la organización.

Investigadores Mexicanos Investigan Método para Detectar Productos Cárnicos Adulterados

Dr. Juan Francisco Hernández Chávez genero la siguiente informacion sobre sus trabajos en la pagina http://www.alimentariaonline.com

Investigadores del Departamento de Ciencias Agronómicas y Veterinarias del Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON) en México están desarrollando una técnica para determinar la autenticidad de la carne de productos crudos y procesados con la finalidad de confirmar la clase de carne que es ofertada por diversas marcas de embutidos en México, pero además, también les permitirá determinar el porcentaje de los elementos que contiene un producto.

Actualmente ya existen técnicas para determinar la especie cárnica de los productos en el mercado, e incluso dicha situación está regulada a fin de evitar que los consumidores sean engañados ofertándoles algún tipo de carne y sea otra. No obstante, se carece de técnicas eficientes y seguras además de una regulación que permita cuantificar en forma rápida y confiable, los porcentajes de las diversas variedades que puede contener un solo producto, explicó el responsable de la investigación, el doctor Juan Francisco Hernández Chávez.

El profesor-investigador detalló que cuando un producto procesado es sometido a una prueba de autenticidad, lo primero que se hace es seleccionar algunas muestras y se revisan las indicaciones de la etiqueta, las cuales deberán ser comprobadas a través de algunas técnicas de laboratorio. Por ejemplo, si el producto que seleccionamos es jamón de pavo, lo que hacen las técnicas de laboratorios es decir: “sí es o no carne de ese animal”.

En muchos de los casos lo que hacen los que comercializan los productos es adulterar la carne que ofertan a través de la etiqueta con alguna otra variedad que les resulte más barata. Es ahí donde hay un vacío tanto legal como en las técnicas utilizadas para determinar la autenticidad de la carne.

Están trabajando desde hace varios años en la optimización de la técnica de la Reacción en Cadena de la Polimerasa (PCR, por sus siglas en inglés), y la cual optimizamos a nivel molecular; es decir, la manipulación del DNA. Este trabajo lo empezó a desarrollar en la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) y desde entonces nos hemos enfocado a trabajar con la carne de cerdo, pollo y pavo, que son las especies cárnicas más adulterantes.

Entre los principales resultados obtenidos destaca la identificación de especies cárnicas en embutidos, por ejemplo, en muchos productos de pavo encontramos la presencia de pollo u otras especies que no son precisamente la carne del pavo, y eso evidentemente constituye un fraude al consumidor ya que las etiquetas no especifican la presencia del pollo o que el embutido está elaborado de harina de huesos de las mismas aves, entre otras tantas adulteraciones con estas dos especies, afirma el investigador.

Además se están desarrollando protocolos para la determinación de especies en alimentos propios de la región de Sonora, donde se utilizan carne de caballo y otras especies para la elaboración de platillos típicos regionales como lo es la machaca (carne seca de vacuno).

Finalmente, el experto concluyó que el trabajo realizado durante su instancia en la UAEH y ahora desde el ITSON, podría sentar las bases para regular de una manera más estricta el fraude que constituye la adulteración de los productos cárnicos frescos y procesados, contar con una herramienta rápida y segura para determinar la adulteración y todo ello derivará en un beneficios final para los consumidores mexicanos.

Fuente:
Agromeat
Julio 24, 2010

Información destacada e importante de compartir referente a las actividades de los PTC y auxiliares del Departamento de Ingeniería Industrial

Información destacada e importante de compartir referente a las actividades de los PTC y auxiliares del Departamento de Ingeniería Industrial.
Durante los meses de Junio y Julio de 2010 se logro la titulación oportuna del 94% de los alumnos egresados del PE de IIS, logrando con ello impactar uno de los indicadores más importante y de mayor compromiso como académicos. Labor que día a día debemos acrecentar con ahínco y esfuerzo.
Ademas se impartieron los siguientes cursos de capacitación docente:
    • Evaluación Social de Proyectos
    • Curso de Innovación Tecnológica IDEA
    • Logística Internacional

Segundo simposio PROFAPI

La coordinación y apoyo a cuerpos académicos a cargo del DR. Jaime López Cervantes, se efectuó el  Segundo simposio de investigación institucional efectuado el 5 de agosto del 2010 en donde los PTC que fueron apoyados en esta SEGUNDA convocatoria (PROFAPI) presentaron los resultados de cada uno de los proyectos, se conto con la presencia de nuestras autoridades Rector  Gonzalo Rodrigo Villanueva  y Vicerrector académico marco Antonio Gutiérrez Coronado